Preguntas Frecuentes


¿A dónde hacéis envíos?


En la actualidad únicamente hacemos envíos dentro de España* (península y Baleares). No obstante continuamos trabajando para hacer llegar nuestros productos a un mayor número de países.

(*Por el momento no se hacen envíos a Canarias, Ceuta y Melilla).

 
¿Cuáles son vuestros gastos de envío?

Como norma general el envío es de 4,95€ (Península y Baleares).

 
¿Cuánto tardará mi pedido?

El plazo de entrega habitual desde que se efectúa el pedido a través de nuestra página web está entre 48 y 72 horas (laborables), a contar desde que se realiza el pedido y sin contar sábados, domingos ni festivos. Si no has recibido el pedido en este plazo, ponte en contacto con nosotros desde el formulario de contacto de la web y resolveremos tu incidencia lo antes posible.


¿Puedo comprar los relojes fuera de la tienda online?

No, los relojes únicamente están a la venta en la web de TÍBER (www.tiberwatches.com).


¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Las formas de pago disponibles son tarjeta de crédito/débito y Paypal. 


¿Es seguro pagar en vuestra web?

Sí, absolutamente, disponemos de pasarela de pago segura y realizamos verificaciones anti fraude.

Todas las compras que realices en nuestra web son 100 % seguras. Tíber dedica su máxima atención a la seguridad del pago por Internet. Tus datos bancarios están protegidos y encriptados, se remitirán al servidor de forma cifrada a través del protocolo SSL (Secure Socket Layer) y se transmitirán en un entorno totalmente seguro a nuestro banco. No registramos en ningún momento estos datos.

 
Tengo un código de descuento, ¿dónde lo incluyo?

Si tienes un código de descuento deberás introducirlo durante el proceso de compra,  dentro de la sección "Resumen de compra", que podrás encontrar en la página donde se te piden tus datos de contacto.


Ha llegado mi pedido pero el reloj no funciona correctamente, ¿qué puedo hacer?

En caso de que al recibir tu pedido, tu reloj tuviese algún defecto de fabricación, te lo pasaremos a recoger y te lo cambiaremos por un nuevo modelo, todo ello sin coste adicional para ti.


Ha llegado mi pedido pero no me gusta / no me sienta bien, ¿podría devolverlo?

Por supuesto. En TÍBER deseamos que estés 100% satisfecho, así que si no es así, podrás devolver tu pedido durante 14 días tras haberlo recibido. Ten en cuenta que deberás devolverlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Una vez lo hayamos recibido, procederemos a devolver el importe de tu compra, a excepción de los gastos de envío, en caso de que los hubiera. Para más información consulta nuestra política de devoluciones.


¿Qué garantía tienen los relojes?

Ofrecemos una garantía de 24 meses para todos nuestros clientes. Si durante ese período tienes algún problema con tu reloj, puedes ponerte en contacto con nosotros y repararemos tu reloj o, en caso de que no fuese posible, te lo cambiaremos por otro. Ten en cuenta que existen una serie de excepciones que la garantía no cubre. Puedes revisarlas en el apartado "Garantía" en la página de términos y condiciones.

¿Las correas pueden intercambiarse?

Sí, todas las correas pueden intercambiarse entre sí, de manera que podrás lucir un reloj diferente todos los días de la semana.

 
¿Cómo se cambian las correas?

Con la compra de un reloj TÍBER se incluye una herramienta que permite cambiar las correas de manera rápida y sencilla. Tan sólo tendrás que introducir el punzón por el orificio que hay en la parte inferior y superior de la caja, presionar ligeramente y extraer la correa. Para poner la nueva correa deberás incluir uno de los extremos del perno en el orificio mientras que deberás presionar el otro extremo, con la otra parte de la herramienta, para ajustarlo en el orificio opuesto.


¿Qué tamaño tienen los relojes?

Nuestros relojes tienen un diámetro de 41 mm, perfectos tanto para hombre como para mujer, y una altura de caja ultraplana, de tan solo 6,9 mm. La anchura de las correas es de 20 mm. 

 
¿Qué significa 5ATM?

Resistente al agua, cinco atmósferas. Los productos con esta valoración son resistentes al agua en el uso cotidiano; una ducha e incluso un baño en una piscina. No obstante y a pesar de ello, te recomendamos que no uses tu reloj en actividades acuáticas.

 
Me gustaría vender los relojes TÍBER en mi tienda física.

Por el momento únicamente vendemos a través de nuestra tienda online. No obstante, ei tienes una tienda física, te gustan nuestros relojes y compartes nuestro concepto, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto que encontrarás en nuestra web y estaremos encantados de ponernos en contacto contigo.


Quisiera hacer una propuesta de colaboración.

Si te gustaría colaborar con nosotros, no dudes en escribirnos, estamos deseando conocer tu propuesta. Ponte en contacto con nosotros a través del formulario de nuestra web e intentaremos contestarte lo antes posible.